Προϊόν της Χρονιάς 2026 *
Σημεία Εξυπηρέτησης Συναλλαγών Εναλλακτικών Δικτύων ~ ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
Ένας νέος τύπος καταστήματος, τα Σημεία Εξυπηρέτησης Συναλλαγών μέσω Εναλλακτικών Δικτύων (ΣΕΣΕΔ), φέρνουν τις τραπεζικές υπηρεσίες πιο κοντά στους ανθρώπους που ζουν και δραστηριοποιούνται σε απομακρυσμένες περιοχές της Ελλάδας. Με αυτόν τον τρόπο, όλοι έχουν ίσες ευκαιρίες να κάνουν τις βασικές τους συναλλαγές με ασφαλή, σύγχρονο και αξιόπιστο τρόπο χωρίς να χρειάζεται να μετακινούνται σε μεγάλες πόλεις ή αστικά κέντρα.
*Ανεξάρτητη καταναλωτική έρευνα, που διεξήχθη από την Circana σε δείγμα 3.200 καταναλωτών στην Ελλάδα.
Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι για την υπηρεσία που δημιουργήσαμε, με στόχο να φτάνει η υποστήριξη και οι υπηρεσίες μας πιο κοντά στις τοπικές κοινότητες, δίνοντας καθημερινά τη δυνατότητα στους κατοίκους απομακρυσμένων περιοχών να κάνουν τις συναλλαγές τους με ασφάλεια, αξιοπιστία, με σύγχρονα μηχανήματα και προσωπική εξυπηρέτηση, εκπαιδεύοντας τους πελάτες μας στη χρήση των εναλλακτικών δικτύων συναλλαγών. Για εμάς, τα Σημεία Εξυπηρέτησης Συναλλαγών μέσω Εναλλακτικών Δικτύων δεν είναι ακόμη μία υπηρεσία. Είναι μια πρωτοβουλία που ενισχύει την καθημερινότητα των πολιτών και συμβάλλει ουσιαστικά στη διατήρηση της οικονομικής και κοινωνικής ζωής σε περιοχές που το έχουν πραγματικά ανάγκη, ενώ παράλληλα δημιουργούμε ευκαιρίες απασχόλησης στις τοπικές κοινωνίες όπου λειτουργούν τα Σημεία Εξυπηρέτησης. Η διάκριση της υπηρεσίας ως Προϊόν της Χρονιάς αποτελεί μια σημαντική επιβεβαίωση της αξίας αυτής της προσπάθειας που βρίσκεται στο να είμαστε δίπλα σε όλους, να τους στηρίζουμε στην καθημερινότητά τους και να κάνουμε την εμπειρία τους πιο εύκολη, απλή και ανθρώπινη, εκεί όπου ζουν, εργάζονται και δημιουργούν.
Ρόζυ Δροσοπούλου
Επικεφαλής Τομέα Customer Experience, Διεύθυνση Στρατηγικής Δικτύου Καταστημάτων, Εθνική Τράπεζα